رُبَى قَعْوار

قيادية تنفيذية | مديرة برامج | مديرة عمليات | مديرة تنمية مجتمعية | متخصصة في الإدارة التنفيذية

شرائح العرض للأعمال الفنية | ديموريل

الخبرة المهنية
الدراسة والتعلم

الخبرة المهنية

يونيو / حزيران 2021 م – الوقت الحاضر

المؤسسة والرئيسة التنفيذية
مؤسسة التنوع الإسلامي الأمريكي

دالاس/فورت ورث، تكساس، الولايات المتحدة الأمريكية (العمل في موقع العمل وخارجه)

تأسيس وقيادة مؤسسة غير ربحية تُعنى بخدمة اللاجئين، والمهاجرين، والفئات الأقل حظًا في شمال ولاية تكساس.
تولِّي القيادة التنفيذية للمؤسسة، بما يشمل التخطيط الاستراتيجي، وتطوير البرامج، وإدارة العمليات، ووضع الخطط طويلة المدى.
التطوير والإشراف على برامج مجتمعية متخصصة في إعادة توطين اللاجئين، وتنمية القوى العاملة، والتعليم، والاندماج الثقافي، والمساعدات الإنسانية الطارئة.
تبني شراكات استراتيجية مع المدارس، ومؤسسات الرعاية الصحية، والجهات الحكومية، والمنظمات الدينية، والشركات، والمنظمات غير الربحية.
الإشراف على استقطاب المتطوعين، وتدريبهم، وتنظيم أعمالهم، وتقييم أدائهم، بما يعزز ثقافة العمل الجماعي داخل المؤسسة.
تنسيق برامج توزيع الغذاء، وحملات التبرعات، والمبادرات الإنسانية، والفعاليات المجتمعية التي تخدم مئات الأسر شهريًا.
إدارة الاتصالات المؤسسية، والعلاقات العامة، والتواصل الرقمي، ودعم المنح، وبرامج التفاعل المجتمعي.
تمثيل المؤسسة في المؤتمرات، والاجتماعات المجتمعية، وورش العمل، والفعاليات العامة، والمحاضرات.
ضمان الالتزام بالسياسات المؤسسية، ومتطلبات التقارير، ومعايير تشغيل المنظمات غير الربحية.

أكتوبر / تشرين الأول 2024 م – يونيو / حزيران 2026 م

مطورة أولى للوسائط المتعددة ثلاثية الأبعاد وفنانة تقنية أولى
العتيق / ألوتيك

أنكوريج، ألاسكا، الولايات المتحدة الأمريكية (العمل عن طريق البعد الإلكتروني)

التعاون مع فرق متعددة التخصصات لدعم البرامج الفيدرالية الخاصة بالتعليم وتنمية القوى العاملة.
تنسيق أنشطة المشاريع مع مصممي المناهج التعليمية، ومطوري البرمجيات، وخبراء الجودة، وخبراء المحتوى.
إدارة وثائق المشاريع، وأصول الوسائط المتعددة، وإصدارات الملفات، مع ضمان الالتزام بالمعايير الفيدرالية.
دعم تطوير البرامج متعددة اللغات من خلال تنسيق تعريب المحتوى وتطبيق معايير سهولة الوصول.
تطبيق منهجيات Agile في إدارة المشاريع لضمان إنجاز مراحل العمل ضمن الجداول الزمنية المحددة.
المساهمة في تحسين العمليات الداخلية بما يعزز التعاون، وكفاءة سير العمل، وجودة المشاريع.

ديسمبر/ كانون الأول 2014 م – ديسمبر / كانون الأول 2018 م

المالكة | مصممة مواقع إلكترونية | منتجة وسائط متعددة | مصورة فيديو
شركة فور كي ميديا برودكشن

دالاس، تكساس، الولايات المتحدة الأمريكية (العمل في موقع العمل)

أسست وأدارت شركة متخصصة في إنتاج الوسائط المتعددة وتقديم الخدمات الإبداعية للشركات، والمؤسسات التعليمية، والمنظمات غير الربحية.
أشرفت على العمليات اليومية للشركة، والتخطيط المالي، وإدارة المشاريع، والعلاقات مع العملاء.
أدارت عدة مشاريع في وقت واحد بدءًا من الاستشارة الأولية وحتى التسليم النهائي.
طورت استراتيجيات التسويق، ومقترحات الأعمال، وهياكل التسعير، واتفاقيات الخدمات.
أشرفت على الموردين، والمتعاقدين، والجداول الزمنية للمشاريع، مع المحافظة على مستويات عالية من رضا العملاء.
بنت علاقات طويلة الأمد مع العملاء أسهمت في زيادة الأعمال المتكررة والإحالات الجديدة.

أغسطس/ آب 2014 م – ديسمبر / كانون الأول 2016 م

مديرة تسويق
شركة توب نتش

دالاس، تكساس، الولايات المتحدة الأمريكية (العمل عن بعد)

طورت ونفذت استراتيجيات التسويق والتواصل المجتمعي لدعم المبادرات غير الربحية.
نسقت الاتصالات بين الإدارة التنفيذية، والمتطوعين، والمتبرعين، والشركاء المجتمعيين.
أدارت التقارير المؤسسية، والحملات الترويجية، والاتصالات العامة.
دعمت حملات جمع التبرعات من خلال إعداد المواد التسويقية، والعروض التقديمية، ووسائل الاتصال الرقمية.
ساعدت الإدارة العليا في التخطيط الاستراتيجي وتطوير المؤسسة.

أكتوبر / تشرين الأول 2012 م – إبريل / نيسان 2014 م

باحثة | محاضرة | منتجة وسائط متعددة
مؤسسة جسور

مدينة نصر، القاهرة، مصر (العمل في موقع العمل)

أجرت بحوثًا متعددة التخصصات دعمت المبادرات التعليمية وبرامج التنمية المجتمعية.
قدمت محاضرات وورش عمل وعروضًا عامة لجمهور متنوع.
تعاونت مع الأكاديميين، والباحثين، وقادة المنظمات غير الربحية في تطوير البرامج والمبادرات.
أنتجت مواد تعليمية ووسائط متعددة دعمت المؤتمرات والبرامج المؤسسية.
ألفت البحث الفائز بالجائزة "الخريطة" والذي حاز على تقدير في إحدى المسابقات الأكاديمية الوطنية.

يونيو / حزيران 2002 م – يونيو / حزيران 2006 م وأكتوبر / تشرين الأول 2006 م - أوغسطس / آب 2015 م

مديرة خدمة العملاء
شركة وولمرت

دالاس، تكساس، الولايات المتحدة الأمريكية (العمل في موقع العمل)

أشرفت على العمليات التشغيلية لقسم خدمة العملاء في إحدى أكبر شركات التجزئة في الولايات المتحدة.
قادت فرق خدمة العملاء مع المحافظة على كفاءة التشغيل وتحقيق مستويات عالية من رضا العملاء.
قامت بتدريب الموظفين، وتوجيههم، وتقييم أدائهم في مجالات خدمة العملاء، وسياسات الشركة، وحل النزاعات.
أدارت العمليات المالية اليومية، ومطابقة الحسابات، وأنظمة نقاط البيع.
دعمت الإدارة في إعداد جداول الموظفين، وإدارة الأداء، والتخطيط التشغيلي اليومي.
حصلت على تقدير لتميزها في القيادة، وحل المشكلات، وتطوير الموظفين.